Attiva nell’area Empolese, Valdarno, Valdelsa e Valdinievole, Sintesi Minerva è una cooperativa sociale che opera nel settore sanitario offrendo un ampio pool di servizi di cura.

Grazie all’adozione di Salesforce Health Cloud, soluzione CRM verticale dedicata al mondo healthcare, Sintesi Minerva ha visto un miglioramento dei processi e della gestione del paziente da parte degli operatori.

Abbiamo affiancato Sintesi Minerva lungo tutto il percorso: dalla consulenza iniziale, realizzata grazie all’ expertise evoluta sul settore sanitario, fino allo sviluppo, l’acquisto della licenza, la personalizzazione, la formazione per gli operatori, l’assistenza e la manutenzione della piattaforma.

I consulenti e i coordinatori dei servizi del centro sono adesso in grado di configurare in autonomia la gestione dei turni e degli appuntamenti, inoltre, la gestione gli assistiti è molto più fluida grazie a una scheda paziente completa e intuitiva. 

Dentro la scheda del singolo assistito vengono riportati dati rilevanti come i parametri, l’iscrizione a programmi di assistenza, le schede di valutazione, gli appuntamenti passati o futuri, le terapie in corso o effettuate, le vaccinazioni, ma anche i progetti a cui il paziente è iscritto. Si tratta di uno spazio altamente configurabile in base alle esigenze della singola struttura sanitaria. Per Sintesi Minerva è stata implementata, per esempio, un’area Summary, utile per prendere appunti, e un’area dedicata alla messaggistica che consente allo staff medico di scambiare velocemente informazioni e allegare anche foto per un migliore monitoraggio del paziente.

Salesforce Health Cloud ha permesso, inoltre, la realizzazione di un vero e proprio ecosistema: sono stati sviluppati, infatti, anche dei siti per l’utente finale e per gli operatori che dialogano con il CRM.

La soluzione

Salesforce Health Cloud è un CRM specializzato per il settore sanitario e sociosanitario che ottimizza i processi e i dati relativi a pazienti, medici e strutture sanitarie. La piattaforma fornisce una visione completa delle performance, del ritorno sugli investimenti e dell’allocazione delle risorse. La soluzione offre un’esperienza connessa per medici, operatori e pazienti, consentendo una visione unificata per personalizzare rapidamente e in modo scalabile i customer journey.

Adiacent, grazie alle competenze evolute sulle soluzioni Salesforce, può guidarti nella ricerca della soluzione e della licenza più adatti alle tue esigenze. Contattaci per maggiori informazioni.