Computer Gross, il principale distributore ICT in Italia, si è trovato a dover affrontare una crescente domanda di digitalizzazione e la necessità di valorizzare ulteriormente i propri servizi online. Con oltre due miliardi di fatturato all’anno, di cui oltre 200 milioni di euro derivanti dall’e-commerce, e una logistica capace di gestire oltre 7.000 ordini giornalieri, l’azienda sentiva l’esigenza di un restyling completo della propria piattaforma digitale. L’obiettivo principale era migliorare l’esperienza utente, rafforzare la connessione con i propri partner e potenziare l’efficienza operativa.
Solution and Strategies
· Design UX/UI
· Omnichannel Development & Integration
· E-commerce Development
· Data Analysis
Il nuovo sito corporate: focus sulla user experience
Il progetto del nuovo sito corporate di Computer Gross si è concentrato sull’ottimizzazione della struttura e della user experience per garantire un’esperienza di navigazione intuitiva, fluida ed efficiente. La nuova homepage rappresenta una vetrina di eccellenza: la struttura modulare mette in evidenza elementi strategici come l’assistenza clienti di alto livello e la presenza capillare sul territorio, supportata dai 15 store B2B. Questo permette di rafforzare il posizionamento dell’azienda come punto di riferimento del settore ICT in Italia.
L’ottimizzazione del sito si estende anche alla gestione delle aree riservate, come quella dedicata ai partner, che include contenuti personalizzati e strumenti di lavoro avanzati. Questo miglioramento ha permesso di incrementare il livello di soddisfazione degli utenti, semplificando l’accesso a risorse, aggiornamenti e strumenti di contatto.
AI e omnicanalità: i plus del nuovo portale e-commerce B2B
Adiacent ha sviluppato un portale e-commerce che integra funzionalità avanzate per la gestione degli ordini, personalizzazione dell’esperienza e un eccellente supporto omnicanale. La piattaforma sfrutta l’intelligenza artificiale per anticipare i bisogni dell’utente e fornire suggerimenti basati su comportamenti precedenti. Inoltre, la dashboard personalizzabile consente agli utenti di visualizzare dati di fatturazione, ordini e wishlist condivisi. La nuova piattaforma e-commerce collega efficacemente i 15 store fisici con i rivenditori online, creando un’esperienza senza soluzione di continuità per oltre 15.000 partner.
Un progetto pluripremiato
Il nuovo e-commerce B2B ha ricevuto il riconoscimento di “Vincitore assoluto” del Netcomm Award 2024, insieme al premio per la categoria B2B, grazie alla sua capacità di innovazione nell’integrazione tra esperienze online e offline. Sempre ai Netcomm Awards, il progetto ha ottenuto anche il secondo posto nella categoria Logistica & Packaging e il terzo posto nella categoria Omnichannel.
Grazie al nuovo sito corporate e al portale e-commerce B2B, Computer Gross offre una customer experience omnicanale e personalizzata che risponde alle esigenze di un mercato in continua evoluzione.
Solution and Strategies
· Design UX/UI
· Omnichannel Development & Integration
· E-commerce Development
· Data Analysis
