Ogni persona che interagisce con una struttura sanitaria, che sia per la prenotazione di una visita o la consultazione di un referto, ha naturalmente delle aspettative legate all’esperienza che sta vivendo.
Oggi è diventato sempre più importante ricevere informazioni chiare sulle prestazioni, sulle prenotazioni, i costi, la privacy. E la creazione di un’esperienza fluida gioca ormai un ruolo centrale che incide fortemente sulla soddisfazione utente e, di conseguenza, sulla reputazione delle strutture sanitarie.
È chiaro che occorre uno strumento affidabile e completo che supporti la struttura sanitaria nella creazione di un Patient Journey di valore attraverso un approccio omnichannel. Ma non basta. Lo strumento dovrebbe anche migliorare i processi interni alla struttura, permettendo allo staff medico di connettersi al meglio con i pazienti e consultare, ad esempio, tutti i dati raccolti in un unico punto con un importante risparmio di tempo.
E perché no, dovrebbe anche permettere alle strutture di consigliare al paziente promozioni e offerte dedicate alle sue specifiche necessità e preferenze basandosi sui dati processati dal sistema. Tutto questo in un ambiente digitale veloce, efficiente e con un livello di sicurezza elevato.
Questo strumento esiste e si chiama Salesforce.
Con la suite di prodotti Salesforce per il mondo Healthcare & Life Sciences è possibile agire su:
• Acquisizione e fidelizzazione del paziente
• Supporto on-demand
• Care management & collaboration
• Operazioni cliniche
Adiacent e Salesforce per il Patient Journey
Attraverso la partnership con Salesforce, la piattaforma tecnologica leader di mercato per il settore sanitario, e la profonda conoscenza del settore Healthcare & Life Sciences, Adiacent può abilitare le strutture sanitarie alla realizzazione di un patient journey di altissima qualità.
Perché Salesforce
- Posizione di leader di mercato
- Soluzione verticale e specializzata per il mondo dell’Healthcare & Life Sciences
- Massima attenzione alla sicurezza e alla privacy
- Massima scalabilità
- Un unico strumento per migliorare l’esperienza dei pazienti e dello staff medico
Perché Adiacent
- Adiacent è partner Salesforce e continua a investire in questa direzione
- Profonda conoscenza del settore Healthcare & Life Sciences grazie anche a una divisione specializzata
- Garanzia di un team dedicato e certificato
- Competenze tecnologiche evolute e trasversali
- Solidità del gruppo (Adiacent è un’azienda Var Group e fa parte di Sesa S.p.A.)
Se vuoi saperne di più e desideri essere contattato inviaci un messaggio qui: https://www.adiacent.com/lets-talk/
