Farmasave è il secondo gruppo farmaceutico italiano, con una rete capillare di farmacie fisiche e un e-commerce consolidato oggetto di un recente replatfoming su Shopware, farmasave.it, che serve una base clienti fidelizzata e attiva.
La collaborazione con Adiacent è nata da una duplice esigenza. Da un lato, intercettare un nuovo target di consumatori, più giovane e digitale, alla ricerca di un’esperienza d’acquisto più fluida, mobile e in linea con i nuovi linguaggi dei brand. Dall’altro, prepararsi a un cambiamento strutturale del settore, con l’introduzione delle ricette mediche digitali in Italia.
La sfida era evolvere senza rompere l’equilibrio esistente, raggiungere nuovi pubblici senza compromettere l’identità e la fiducia costruite nel tempo con il proprio target storico.
Solution and Strategies
- E-Commerce Strategy
- Shopware 6 Enterprise
- UX & UI Design
- Systems Integration
- Digital Commerce Consulting
- Content Strategy
- ERP & WMS Integration
- Farmadati Integration
- Marketing Automation
- Zendesk & Doofinder Setup
- Shopware Page Builder
- Promotions Engine
- Live Shopping
- Brand Positioning
- Sicurezza & Autenticazione
- Multi-brand Architecture
- Ricette Digitali Readiness
Una nuova identità digitale: nasce verafarma.it
La risposta è stata una scelta architettonica prima ancora che tecnologica. Insieme a Farmasave, abbiamo identificato in Verafarma, un brand distinto con posizionamento dedicato, la strada giusta per sperimentare senza compromettere.
Verafarma.it è stato progettato e lanciato da zero su Shopware 6 Enterprise: una piattaforma scelta per la sua flessibilità architetturale, la capacità di gestione multi-brand e multi-verticale, e la sua predisposizione nativa all’evoluzione tecnologica.
Il nostro ruolo è andato ben oltre l’implementazione. Abbiamo lavorato a fianco del team Farmasave sulla definizione del posizionamento, sulla user experience per un pubblico Gen Z, sulla struttura promozionale e su ogni aspetto della relazione digitale con il cliente finale.
Un progetto che, per usare le parole di Tommaso Galmacci, Head of Digital Commerce Team di Adiacent, “va oltre la tecnologia: è abilitare un’evoluzione strategica.”
Un ecosistema integrato, costruito per durare
La complessità operativa di un progetto come Verafarma richiede un’integrazione precisa tra sistemi eterogenei. Abbiamo progettato e realizzato una connessione nativa tra l’e-commerce e l’intero stack tecnologico del gruppo: ERP, WMS (Warehouse Management System), Farmadati come provider esterno di dati prodotto, strumenti di marketing automation e DEM, Zendesk per il customer care e Doofinder per la ricerca avanzata a catalogo.
Il cuore logistico del progetto è un WMS avanzato che ha trasformato la gestione del magazzino in un asset strategico: tempi ridotti, costi operativi più bassi, esperienza del cliente finale migliorata.
Come ha sottolineato Mario Cozzolino, CEO di Farmasave: “Abbiamo trasformato la logistica in un asset strategico, riducendo tempi e costi operativi e migliorando l’esperienza del cliente finale.”
L’utilizzo estensivo del Page Builder di Shopware ha dato al team marketing di Verafarma autonomia operativa reale: landing page, campagne e contenuti costruiti senza dipendenza dallo sviluppo, con impatto diretto sui tempi di go-to-market.
Fidelizzazione, Gen Z e identità premium
Raggiungere un pubblico giovane non significa semplicemente cambiare il look di uno shop. Significa ripensare ogni touch-point della relazione con l’utente.
Su Verafarma.it abbiamo costruito un ecosistema di ingaggio pensato per la Gen Z: dall’editor visuale per la personalizzazione dei contenuti al live shopping, dai campioni prodotto e gadget integrati nelle logiche promozionali ai contenuti dinamici che alimentano fidelizzazione e percezione del marchio. In parallelo, abbiamo curato l’attenzione alla sicurezza informatica e all’autenticazione per utenti professionali, elementi che definiscono il posizionamento premium del progetto e costruiscono fiducia in un settore regolamentato come quello farmaceutico.
Il risultato è un’audience nuova acquisita senza disturbare la base clienti di farmasave.it. Una strategia dual-brand che funziona perché i due mondi non si sovrappongono, si completano.
Un progetto che guarda avanti
Verafarma.it è live da aprile 2025. La piattaforma è già predisposta per il prossimo passo normativo: l’integrazione delle ricette mediche digitali, che ridefinirà le modalità di acquisto farmaceutico in Italia. Farmasave arriverà a quel cambiamento già pronta.
“Scegliere Shopware e Adiacent è un investimento strategico nel futuro di Farmasave. Shopware ci ha posizionati perfettamente, non solo per l’eccellenza operativa di oggi, ma per un successo sostenibile nel tempo” commenta Mario Cozzolino, CEO Farmasave e Verafarma.