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Rendi più ZEN
il mondo
dell’assistenza
clienti

affronta le nuove sfide
in ottica Zendesk

Attese infinite, ticket di assistenza mai chiusi… la frustrazione degli utenti che non trovano un servizio clienti all’altezza delle aspettative li fa uscire da un sito o da un e-commerce.
Quanto è efficace il tuo customer service? È il momento di scegliere per i tuoi clienti l’esperienza migliore, la tranquillità e la soddisfazione, è il momento di provare Zendesk.

Zendesk migliora il tuo servizio clienti, rendendolo più efficace e adattandosi alle tue esigenze. Adiacent ti aiuta a realizzare tutto questo, integrando il tuo mondo aziendale con il software di help desk n. 1 al mondo.

numeri
che illuminano

170.000

account clienti
a pagamento

17

sedi

4.000

dipendenti nel mondo

160

nazioni e territori
in cui sono presenti clienti

Zendesk e Adiacent:
l’equilibrio perfetto
per i tuoi clienti

Apri la mente e lasciati ispirare dalle soluzioni e i servizi di Adiacent e Zendesk: dai sistemi di ticketing, alle live chat, al CRM, fino alla personalizzazione del tema grafico. Tu immagini il tuo nuovo centro assistenza e noi lo rendiamo possibile.

l'armonia del tuo
nuovo servizio clienti

Zendesk non solo semplifica l’assistenza clienti ma anche la gestione dei team di helpdesk interni, grazie a un unico potente pacchetto software. Adiacent integra e armonizza tutti i sistemi, rendendo la comunicazione con i clienti agile e sempre aggiornata.
  • Sempre in contatto con i clienti ovunque, grazie alla messaggistica live e social
  • Aiuto self-service per i clienti
  • Spazio di lavoro agente unificato è più facile monitorare
  • Una visione unificata del cliente con dati approfonditi e integrati

la tua forza vendite
verso la via dello zen

  • Contesto completo dell’account cliente in un unico luogo
  • Elenchi intelligenti di Sell che consentono di filtrare i potenziali clienti e le vendite in tempo reale
  • Compatibile e integrabile con sistemi di vendita e marketing
Si chiama Zendesk Sell e si tratta di un software CRM per migliorare la produttività, i processi, la visibilità della pipeline e soprattutto l’armonia della tua forza vendite. Grazie all’esperienza dei team Adiacent sulle piattaforme CRM, siamo in grado di supportarti nell’adozione e personalizzazione di Zendesk Sell, per permettere al tuo team sales di collaborare in real time su dati clienti aggiornati e pertinenti.

help desk interni
l'azienda come stile di vita

Con Zendesk è possibile implementare un sistema di ticketing interno dedicato ai collaboratori, efficiente e personalizzato, che aiuti tutta l’azienda a essere più produttiva e soddisfatta. Dalle tue esigenze alla tua organizzazione interna, ti affianchiamo per progettare l’helpdesk perfetto.
  • Aiuto self-service per i dipendenti
  • Applicazioni, sistemi e integrazioni per la gestione degli asset
  • Riduzione del numero di ticket e tempi più rapidi
  • Analisi delle tendenze, dei tempi di risposta e punteggi di soddisfazione

libera la mente
e prova subito
Zendesk!

Sei curioso di provare subito le potenzialità di Zendesk? Prova il trial gratuito sia di Zendesk Support Suite, per i tuoi progetti di assistenza clienti e helpdesk interni, sia di Zendesk Sell per testare la nuova piattaforma CRM.
Provalo e poi immaginalo integrato ai tuoi sistemi e alle tue logiche di business grazie al supporto di Adiacent. Un progetto completo per il tuo brand, il tuo sito internet, il tuo e-commerce e i tuoi programmi di formazione e compliance aziendale.

  • Zendesk Sell Trial
  • Zendesk Support Suite Trial
  • il punto di vista ZEN
    Adiacent è partner ufficiale Zendesk e crede nel valore di questa offerta. Leggi le opinioni di chi ogni giorno progetta e implementa le tecnologie Zendesk nelle realtà aziendali delle imprese italiane.

    Abbiamo portato l’offerta Zendesk in Adiacent perché è completa, integrabile e soprattutto omnichannel. Il primo obiettivo della suite support Zendesk è proprio questo: raggiungere i clienti ovunque si trovino, grazie alle numerose funzionalità che contribuiscono a migliorare l’agilità del servizio clienti aziendale. Quotidianamente nascono nuovi canali e modalità di comunicazione e Zendesk è in grado di portare al servizio delle aziende, tutti gli strumenti e le integrazioni necessarie affinché neanche una possibilità di interazione vada persa.


    Marco Disco
    Adiacent Head of Zendesk Solution

    Con il mio lavoro sono costantemente in relazione con aziende italiane e internazionali, che ci chiedono sempre di più soluzioni in grado di poter fornire una customer experience e un servizio agile ai propri clienti. Con Zendesk non ho dubbi: posso proporre una tra le piattaforme leader di mercato in grado di erogare assistenza clienti sofisticata e perfettamente integrata su tutti i canali aziendali. Un unico luogo di gestione delle richieste di assistenza in cui vari team e BU aziendali possono lavorare insieme e contribuire ad una nuova redditività aziendale

    Serena Taralla
    Sales Manager

    Perché Zendesk? Perché mette a disposizione un Marketplace di applicazioni, integrazioni e canali di vendita per snellire i workflow aziendali. Un luogo unico con oltre 1.000 applicazioni per la maggior parte totalmente gratuite. È inoltre possibile incorporare i prodotti Zendesk nella tua app Andoid o iOS in maniera rapida e funzionale grazie agli SDK. Zendesk offre infine la possibilità di utilizzare oltre ai classici canali di assistenza (email e telefono) anche i canali social come Facebook whatsapp Wii chat Instagram e tanti altri, grazie a rapide integrazioni di sistema.

    Stefano Stirati
    Software developer

    entra nel
    mondo ZEN
    Ogni secondo che passa è un secondo perso per migliorare il tuo business.
    Non è il momento di esitare. Lo ZEN è qui: rompi gli indugi.







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