In un mercato digitale sempre più competitivo, come si costruisce un’esperienza eCommerce davvero distintiva per i brand di fascia alta? Ne abbiamo parlato al Netcomm Forum 2025 nel corso del workshop “Dall’automazione alla customer experience: strategie per un e-commerce di fascia alta”, organizzato da Adiacent con Shopware e Farmasave.
Sul palco, si sono alternati nella discussione Mario Cozzolino, CEO di Farmsave, Tommaso Galmacci, Head of Digital Commerce Team di Adiacent, e Tommaso Trevisan, Partner Manager di Shopware, moderati da Maria Amelia Odetti, Head of Strategic Marketing di Adiacent. Abbiamo raccontato il lancio del nuovo sito VeraFarma: un progetto che unisce strategia, tecnologia e relazione per costruire un posizionamento distintivo nel mercato dell’e-commerce farmaceutico e raggiungere il target della Gen Z.
Il cuore tecnologico del progetto è un Warehouse Management System avanzato, integrato con l’e-commerce per garantire efficienza, precisione e rapidità. “Abbiamo trasformato la logistica in un asset strategico, riducendo tempi e costi operativi e migliorando l’esperienza del cliente finale”, ha evidenziato Mario Cozzolino di Farmasave.
Un altro pilastro del progetto è la relazione con il cliente. Dall’editor visuale per la personalizzazione dei contenuti al live shopping, ogni strumento è pensato per stimolare il coinvolgimento e generare valore. Campioncini, gadget e contenuti dinamici hanno completato l’ecosistema, rafforzando fidelizzazione e percezione del marchio.
In un mercato dove affidabilità e integrazione tecnologica sono fondamentali, VeraFarma si distingue anche per l’attenzione a sicurezza informatica e autenticazione per utenti professionali, elementi che confermano l’identità premium del progetto.
Rivedi il workshop di Adiacent con Shopware e Farmasave tenuto al Netcomm Forum 2025 per scoprire di più sul progetto.
