Fundada en Milán en 2004, PharmaSuisse se ha consolidado en Italia como un referente en la investigación y producción de complementos alimenticios de alta calidad, nutracéuticos, vitaminas, minerales y extractos herbales. Hoy la marca está presente en diez países, con formulaciones únicas protegidas por numerosas patentes y reforzadas con continuas inversiones en estudios clínicos.
La colaboración con Adiacent se inició con el objetivo de posicionar a PharmaSuisse en China como una marca confiable y reconocible, fortaleciendo la confianza local y el crecimiento sostenible mediante una estrategia integrada eficaz en un mercado online valorado en 14.400 millones de euros.
Solution and Strategies
• Market Understanding
• Business Strategy & Brand Positioning
• Content & Digital Strategy
• E-commerce & Global Marketplace
• Social media Management
• Performance, Engagement & Advertising
• Supply Chain, Operations & Finance
• Store & Content Management
El posicionamiento estratégico y el flagship store que habla chino
El proyecto comenzó con el relanzamiento y la gestión operativa del flagship store ya activo en Tmall Global, el marketplace transfronterizo de referencia para las marcas internacionales que quieren entrar en el mercado chino. Un primer paso fundamental para consolidar la conciencia de marca y construir confianza ante los consumidores locales, acompañando a PharmaSuisse con la profunda experiencia de Adiacent en la plataforma y en el contexto digital chino.
Desde la gestión de inclusión de productos hasta la programación diaria de las campañas promocionales, desde el cuidado del diseño y la gráfica de la homepage y de las nuevas páginas de producto hasta el servicio al cliente pre y post venta, cada detalle fue supervisado para garantizar una experiencia de compra fluida y acorde con las expectativas del público chino.
El monitoreo constante del posicionamiento de la marca en otras tiendas y cuentas sociales completó el panorama, permitiendo una gestión integrada de la presencia digital. Los informes mensuales detallados sobre ventas, rendimiento y administración proporcionaron una visión clara y actualizada, facilitando decisiones rápidas y dirigidas para optimizar los resultados y las inversiones
Una estrategia basada en datos para el crecimiento
El presupuesto de marketing fue planificado con precisión, invirtiendo en publicidad interna de Tmall, campañas externas, live streaming y programas de afiliados: herramientas esenciales para amplificar la visibilidad de la marca y construir un compromiso auténtico con la audiencia.
La gestión de las operaciones logísticas transfronteriza garantizó una cadena de suministro eficiente, entregas puntuales y la capacidad de responder rápidamente a las dinámicas del mercado.
Esta estrategia integrada permitió a PharmaSuisse fortalecer significativamente el conocimiento de la marca, consolidar su presencia en el mercado de e-commerce chino y respaldar un crecimiento duradero en un contexto competitivo.